El nuevo sistema de embarque puede ser algo problemático, ya que algunas personas no suelen respetar su grupo preestablecido y abordan antes o después de lo estipulado. Como respuesta a esta situación, American Airlines explora actualmente un sistema electrónico para que el embarque se pueda realizar de una forma más ordenada.
Un usuario de Reddit que presenció el funcionamiento de este nuevo sistema en el aeropuerto de Albuquerque contó: “Como de costumbre, el grupo 1 estaba repleto de gente, pero varias personas que iban delante de mí, al intentar escanear su tarjeta de embarque, recibieron un pitido de error”. Además, comentó que el agente que se encontraba en la puerta les decía a los pasajeros que eran rechazados.
El vocero de la aerolínea señalo a Usa Tiday “Estamos en la fase inicial de pruebas de la nueva tecnología que se utiliza durante el proceso de embarque”. Además, agregó: “La nueva tecnología está diseñada para garantizar que los clientes reciban los beneficios del embarque prioritario con facilidad y ayuda a mejorar la experiencia de embarque al brindar una mayor visibilidad del progreso del embarque para nuestro equipo”.
La aéreo línea American Airlines no ha sido la única aerolínea que intento innovar en el proceso de abordaje, ya que se encuentran United Airlenes y Delta Airlines intentaron implementar nuevos sistemas el año pasado. El primero consistía en permitirle a los pasajeros con asientos de ventanilla y del medio abordaran antes, mientras que el segundo era un mecanismo basado en números.
